Informativa Privacy

DIM Brands International (“DBI”) è un’azienda socialmente responsabile e leader nella produzione e commercializzazione di abbigliamento per tutti i giorni con marchi affermati. In Europa, DIM Brands International commercializza marchi quali Playtex, DIM, Nur Die, Bellinda, Abanderado e Lovable.

Noi di DBI rispettiamo i nostri clienti e riconosciamo l’importanza di tutelare la privacy e la sicurezza delle informazioni degli utenti. La presente Informativa sulla privacy fornisce una panoramica delle pratiche adottate da DIM Brands International, dalle sue controllate, affiliate e società collegate in merito alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione dei dati personali.

1. Informazioni sul trattamento dei dati personali

1.1. Nome e indirizzo del titolare del trattamento

Lovable Italy Srl
Partita IVA e codice fiscale 05066040964 - REA BG n. 365500

Capitale sociale: 6.000.000,00 euro
Via Boschetti 53/55
24050 Grassobbio (BG)

Tel.: 035-678111
E-mail: contact@lovable.it

Team del Responsabile della protezione dei dati: lovable.privacy@dim.com

1.2. Informazioni generali sul trattamento dei dati

Noi di DBI attribuiamo grande importanza alla riservatezza e alla sicurezza dei dati dei nostri clienti. Pertanto, per principio, i dati personali vengono trattati solo se sussiste una base giuridica che lo consenta. Una base giuridica comprende, ad esempio, l’adempimento di un contratto stipulato con voi, l’osservanza di un obbligo legale a cui siamo soggetti o il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali. Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità alle disposizioni applicabili del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1.3. Categorie di dati trattati

Di seguito sono riportate informazioni sulle principali categorie di dati personali che potremmo trattare e sulle finalità per le quali li trattiamo.

· Dati di identificazione personale (ad es. nome, indirizzo, informazioni di contatto)
Finalità: identificazione, gestione dei contratti, corrispondenza

· Dati contrattuali (ad es. contenuto del carrello, ordini, fatture)
Finalità: esecuzione del contratto, elaborazione dei pagamenti, garanzia

· Dati relativi ai pagamenti (ad es. transazioni elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento)
Finalità: fatturazione, contabilità, gestione del credito

· Dati di utilizzo (ad es. indirizzo IP, pagine visitate, orari di accesso)
Finalità: gestione operativa, sicurezza, ottimizzazione e analisi del sito web

· Dati di comunicazione (ad es. e-mail, contenuti dei moduli di contatto, newsletter, gestione delle relazioni con i clienti (CRM))
Finalità: gestione delle richieste, assistenza, documentazione, invio di informazioni (solo in presenza di una base giuridica)

· Altri dati che ci fornite volontariamente

Potremmo avvalerci di fornitori di servizi terzi per l’erogazione di determinati servizi. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili nelle sezioni “Divulgazione dei dati personali” e “Presenza sui social media”.

1.4. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati fino al raggiungimento delle finalità specificate del trattamento, ma non oltre 3 anni in assenza di contatti — ad esempio, in assenza di ordini correlati e di collegamenti al sito web — a meno che un’altra base giuridica non richieda un periodo di conservazione più lungo.

2. Attività di trattamento

2.1. Visite al sito web

Il nostro sito web è ospitato da

SHOPIFY International Limited, con sede legale in Victoria Building 1-2, Haddington Road, Dublino 4, D04XN32, Irlanda.

Il fornitore di servizi di hosting agisce in qualità di nostro responsabile del trattamento e tratta i dati esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni. Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), tali trasferimenti sono protetti da adeguate garanzie in conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Utilizziamo OneTrust come piattaforma di gestione del consenso (CMP). La piattaforma consente di visualizzare le informazioni relative a ciascun cookie, tra cui la categoria, la finalità, il fornitore e il periodo di conservazione, nonché di gestire o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Ogni volta che un utente visita il nostro sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal dispositivo utilizzato all’indirizzo .

I seguenti dati vengono raccolti nei cosiddetti file di log del server

· Informazioni sul tipo e sulla versione del browser utilizzato

· Il sistema operativo dell’utente

· Il provider di servizi Internet dell’utente

· L'indirizzo IP dell'utente (dispositivo di accesso)

· Data e ora dell’accesso

· Siti web da cui il sistema dell’utente accede al nostro sito web, noti come URL di provenienza (il sito web visitato in precedenza)

· Siti web a cui il sistema dell’utente accede tramite il nostro sito web

La base giuridica per la conservazione temporanea dei dati e dei file di log è il legittimo interesse dell’azienda (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR).

I file di log del server possono essere utilizzati, da un lato, per motivi di sicurezza — ad esempio, per impedire il sovraccarico del server — e, dall’altro, per garantire il corretto funzionamento e la stabilità dei server. La conservazione temporanea dell’indirizzo IP da parte del sistema è inoltre necessaria per consentire la visualizzazione del sito web sul computer dell’utente.

2.2. Creazione di un account cliente e accesso all’account cliente

Sul nostro sito web offriamo agli utenti la possibilità di creare un account cliente protetto da password fornendo dati personali. La creazione di un account cliente è facoltativa e serve a offrirvi la massima comodità possibile. I dati vengono inseriti in un modulo di inserimento, trasmessi a noi e memorizzati. Durante il processo di registrazione vengono raccolti i seguenti dati:

· Account ospite (facoltativo)

· Titolo (facoltativo)

· Nome e cognome

· Indirizzo

· Indirizzo e-mail

· Password

· Numero di telefono (facoltativo)

· Data di nascita (facoltativa)

Al momento della registrazione vengono memorizzati anche i seguenti dati:

· Indirizzo IP dell'utente

· Data di registrazione

I tuoi dati vengono utilizzati per creare e personalizzare il tuo profilo utente nell'ambito della fornitura di un servizio contrattuale. La base giuridica del trattamento dei dati è l'adempimento del contratto. La registrazione dell'utente è necessaria per l'adempimento di un contratto con te o per l'attuazione di misure precontrattuali.

Se desideri cancellare il tuo account, contatta il nostro Servizio Clienti. contact@lovable.it

2.3. Elaborazione degli ordini sul sito web

Se effettui un ordine selezionando l’Italia come paese di destinazione, trattiamo i tuoi dati personali per evadere il tuo ordine. Puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento.

Durante la procedura di registrazione vengono raccolti i seguenti dati:

· Registrazione (e-mail, nome, ecc.)

· Indirizzi di spedizione e fatturazione

· Codice promozionale (se applicabile)

· Metodi di pagamento

Trattiamo i dati personali sulla base giuridica dell'adempimento del contratto stipulato con l'utente.

I dati relativi al nome e all’indirizzo vengono trattati allo scopo di adempiere al contratto di vendita ed evadere l’ordine.

Se utilizzi un codice promozionale al momento dell’ordine, tratteremo i tuoi dati per verificare che siano soddisfatti i termini e le condizioni del codice.

Per elaborare i pagamenti, collaboriamo con fornitori di servizi di pagamento. A tal fine, trasmettiamo i dati del tuo ordine al fornitore di servizi di pagamento da te selezionato, che provvede poi a elaborare il pagamento sotto la propria responsabilità. Potremmo ricevere dal fornitore di servizi di pagamento informazioni limitate relative alla transazione (ad es. conferma dell’avvenuto pagamento, ID della transazione, importo, data e ora). Non riceviamo i dati completi della carta utilizzata per il pagamento. (ad es. numero della carta, CVV) né altre credenziali di pagamento sensibili, salvo quanto espressamente indicato altrove.

Se effettui un ordine per paesi di esportazione (selezionando un paese diverso dall’Italia come destinazione ), le attività di vendita sono gestite dal nostro partner Global-E. Per quanto riguarda tali attività di trattamento, noi e Global-E siamo titolari del trattamento indipendenti.

Pertanto, ti consigliamo di contattare direttamente il nostro partner se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati:

Global-E France SAS

320 rue Saint-Honoré

75001 Parigi

Francia

Indirizzo e-mail del responsabile della protezione dei dati: dataprotection@Global-e.com ]

2.4. Programma fedeltà

Se ti sei iscritto al nostro programma fedeltà (CLUB LOVABLE), i tuoi dati potrebbero essere trattati online. Per partecipare al nostro programma fedeltà e per informazioni sul trattamento dei dati personali, ti invitiamo a consultare i termini e le condizioni ivi riportati.

2.5. Newsletter e comunicazioni di marketing

Sul nostro sito web e, talvolta, anche tramite i nostri partner di fiducia nel settore all’ingrosso o al dettaglio, è possibile iscriversi a una newsletter gratuita che riceverete via e-mail. Quando vi iscrivete alla newsletter, i dati che inserite nel modulo di registrazione ci vengono trasmessi. Potrebbero essere raccolti i seguenti dati:

· Cognome, nome

· Indirizzo

· Indirizzo e-mail

· Numero di cellulare

Inoltre, durante la registrazione vengono raccolti i seguenti dati:

· Indirizzo IP del dispositivo da cui proviene la richiesta

· Data di registrazione

Il conferimento dei dati personali è facoltativo. Ti contatteremo a fini pubblicitari solo se hai prestato il tuo consenso; il tuo consenso costituisce la base giuridica. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e annullare l’iscrizione seguendo le istruzioni fornite nella comunicazione o contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo , contact@lovable.it . La revoca non pregiudica la liceità delle operazioni di trattamento dei dati già effettuate.

La raccolta dell’indirizzo e-mail dell’utente è finalizzata all’invio della newsletter e di altre comunicazioni promozionali. La raccolta di altri dati personali durante la procedura di registrazione è finalizzata a prevenire l’uso improprio dei servizi o dell’indirizzo e-mail fornito.

2.6. Concorsi a premi online

Di tanto in tanto, potremmo offrire l’opportunità di partecipare gratuitamente a concorsi a premi, lotterie o giochi — come la “Ruota della Fortuna” — collettivamente denominati “Concorsi a premi” — per vincere buoni sconto, crediti online da utilizzare nel nostro negozio online o altri premi.

I dati personali che possono essere trattati in questo contesto, a seconda dell’ambito delle estrazioni, includono:

· Nome (nome, cognome)

· Informazioni di contatto (indirizzo e-mail)

Ulteriori dati che potrebbero essere raccolti in merito al vincitore ai fini della consegna del premio, a seconda dell’ambito del concorso a premi, possono includere:

· Indirizzo postale

La partecipazione è sempre volontaria. La base giuridica del trattamento è il consenso dell’utente.

Trattiamo i dati personali esclusivamente ai fini dello svolgimento del concorso a premi, della selezione e della notifica del vincitore, nonché della consegna del premio. L’ambito dei dati raccolti dipende dal tipo di concorso a premi e dal tipo di premio offerto. Maggiori informazioni sono disponibili nei rispettivi termini e condizioni.

2.7. Servizio clienti

Offriamo un servizio clienti che può essere contattato tramite e-mail, telefono o modulo di contatto per domande relative ai prodotti, al proprio ordine, alle modifiche alle informazioni del proprio account cliente o a qualsiasi altra domanda. I dati personali che possono essere trattati in questo contesto includono:

· Nome

· Dati di contatto (e-mail / numero di telefono)

· ID ordine

· Numero di fattura

· Qualsiasi altra informazione che l'utente decida di fornire

All'invio del messaggio vengono memorizzati anche i seguenti dati:

· Data e ora del contatto

La base giuridica del trattamento dei dati è il consenso dell’utente quando ci contatta di propria iniziativa e/o l’adempimento di obblighi (pre)contrattuali.

I dati personali vengono trattati allo scopo di gestire la richiesta effettuata nell’ambito del contatto. I vostri feedback e le vostre risposte ci aiutano inoltre a sviluppare e migliorare ulteriormente il nostro portafoglio di prodotti.

2.8. Recensioni dei clienti e gestione della reputazione

A seguito di un'interazione con il servizio clienti, potresti ricevere un invito da SimpleSat a lasciare una recensione. SimpleSat elabora il feedback dei clienti per nostro conto e può agire come titolare del trattamento indipendente per tale feedback. I dati condivisi con SimpleSat includono in genere risposte ai sondaggi e valutazioni, dettagli di contatto, se forniti, e metadati tecnici/di utilizzo.

Lovable utilizza un servizio di recensioni e valutazioni dei prodotti chiamato Judge.me. Il servizio aggrega le valutazioni, calcola i punteggi medi e le classifiche. I dati personali trattati includono in genere il contenuto delle recensioni, gli identificatori dei prodotti, i timestamp, le informazioni di base sull’account (nome visualizzato, e-mail se fornita) e dati tecnici limitati (indirizzo IP, dispositivo/browser). Siamo i titolari del trattamento dei dati raccolti sulla piattaforma. Judge.me può trattare i dati in qualità di responsabile del trattamento o di titolare autonomo in base alle proprie condizioni sulla privacy.

Privacy | Judge.me

2.9. Sistema di segnalazione di irregolarità e anticorruzione

Gestiamo un sistema di segnalazione di irregolarità e anticorruzione che consente ai dipendenti e alle parti esterne di segnalare sospette violazioni legali o di conformità. Il sistema è gestito da un fornitore di servizi esterno che agisce in qualità di nostro responsabile del trattamento (NAVEX Global) ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.

I dati personali trasmessi tramite il sistema di segnalazione vengono trattati esclusivamente allo scopo di ricevere, esaminare e gestire le segnalazioni. Le segnalazioni possono essere inviate anche in forma anonima. L’accesso alle informazioni è limitato al personale autorizzato e, ove necessario, alle autorità competenti.

3. Divulgazione dei dati personali

Potremmo condividere i dati personali con destinatari selezionati, quali altre società appartenenti al nostro Gruppo DBI (ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere f) e b) del GDPR). Ci avvaliamo di fornitori di servizi accuratamente selezionati per supportare le nostre operazioni aziendali. Tra questi figurano principalmente agenzie di marketing, fornitori di software di marketing, fornitori di servizi IT o software, fornitori di sistemi CRM, servizi di hosting e distribuzione di contenuti, nonché sistemi di tracciamento dei candidati per la gestione del processo di reclutamento. Tali fornitori di servizi agiscono esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni (ai sensi dell’articolo 28 del GDPR).

Per elaborare ed evadere il tuo ordine, potremmo inoltre condividere i tuoi dati con fornitori di servizi di pagamento e corrieri per la spedizione dell’ordine. Ciascuno di essi agisce in qualità di titolare del trattamento indipendente (ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR).

Inoltre, i dati personali possono essere comunicati alle autorità pubbliche (ad esempio, autorità fiscali, polizia, pubblici ministeri, autorità di controllo) qualora siamo tenuti a farlo (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR).

Nel corso dei nostri rapporti commerciali, i dati personali dell’utente potrebbero essere trasferiti o comunicati a società terze che potrebbero avere sede al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ovvero in paesi terzi. Tale trattamento viene effettuato esclusivamente per adempiere agli obblighi contrattuali e commerciali e per mantenere il rapporto commerciale dell’utente con noi. Anche se i destinatari, quali i fornitori di servizi, hanno sede all’interno dell’UE o del SEE, è possibile che il destinatario trasferisca i dati personali ad altri destinatari in un paese terzo. Il trasferimento di dati personali verso paesi terzi avviene solo se esistono garanzie adeguate in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. I trasferimenti possono basarsi su una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea o, in assenza di tale decisione, su clausole contrattuali tipo (SCC) e garanzie aggiuntive. Lo scopo è garantire un livello adeguato di protezione. Ove necessario, vengono implementate ulteriori misure tecniche e organizzative.

4. Presenza sui social media

La nostra azienda è attiva su varie piattaforme di social media (ad es., Facebook, Instagram, YouTube[SL1] [(D2] , LinkedIn, TikTok). Quando l’utente clicca su un link esterno, il suo browser stabilisce una connessione con la rispettiva piattaforma. In questo processo, informazioni tecniche quali l’indirizzo IP dell’utente e l’ora di accesso possono essere trasmesse al fornitore.

L’ulteriore trattamento dei tuoi dati personali sulla rispettiva piattaforma viene effettuato sotto la responsabilità del gestore della piattaforma in conformità con le sue informative sulla privacy.

Abbiamo un'influenza limitata sulle attività di trattamento dei dati svolte dai gestori delle piattaforme.

Se pubblichi un commento sui nostri canali social, il tuo commento sarà visualizzato pubblicamente e accessibile in tutto il mondo. Puoi cancellare il tuo commento autonomamente in qualsiasi momento. Ti preghiamo di notare che i contenuti condivisi pubblicamente potrebbero rimanere accessibili a terzi anche dopo la cancellazione.

5. I tuoi diritti

Qualora i tuoi dati personali siano oggetto di trattamento, ti spettano i seguenti diritti, che puoi esercitare contattando

a) Diritto di accesso, articolo 15 del GDPR

Puoi richiedere conferma del fatto che stiamo trattando i tuoi dati personali. In particolare, puoi richiedere informazioni relative alle finalità del trattamento, alle categorie di dati personali, alle categorie di destinatari ai quali i tuoi dati sono stati o saranno comunicati, al periodo di conservazione previsto e, qualora i dati non siano stati forniti direttamente da te, alla fonte dei tuoi dati.

b) Diritto di rettifica, articolo 16 del GDPR

L’utente ha il diritto di ottenere la rettifica e/o l’integrazione dei propri dati personali qualora i dati personali da noi trattati che lo riguardano siano inesatti o incompleti.

c) Diritto di revoca del consenso, articolo 7, paragrafo 3, del GDPR

L’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso ha effetto solo per il futuro e non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

d) Diritto alla cancellazione, articolo 17 del GDPR

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora siano soddisfatti i requisiti di cui all’articolo 17 del GDPR, a condizione che non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge o altri motivi giuridici che ne richiedano la conservazione.

e) Diritto alla limitazione del trattamento, articolo 18 del GDPR

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento alle condizioni previste dall’articolo 18 del GDPR.

f) Diritto alla portabilità dei dati, articolo 20 del GDPR

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza ostacoli, ove tecnicamente fattibile.

g) Diritto di opposizione, articolo 21 del GDPR

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f) del GDPR; ciò vale anche per la profilazione basata su tali disposizioni. Se i tuoi dati personali vengono trattati per finalità di marketing diretto, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, a titolo gratuito.

h) Diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo, articolo 77 del GDPR

Fatti salvi eventuali altri rimedi amministrativi o giudiziari, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo — in particolare nello Stato membro in cui risiede, lavora o in cui si è verificata la presunta violazione — qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.